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ショップシステムやお支払い等のご不明点につきまして

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ご注文前の商品に関するご不明点等につきまして

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返品・交換・不備等、ご注文後の場合

大変お手数をおかけいたしますが、
・注文IDまたはご注文時のフルネーム
・不備の場合、具体的な内容
・交換の場合はご希望のサイズ

を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※折返しの連絡にて不具合部分のお写真の提出をお願いする場合がございます。

お問い合わせへの返信がない場合

お客様からのお問い合わせには基本的に12時間以内( 休業日等を挟む場合には最大で2日以内 )に返信をしております。
2日以上返信が無いという事はございませんので、
・ご記入いただいたメールアドレスに間違いがないか
・迷惑メールに入ってしまっていないか

をご確認いただけますと幸いです。

また、こちらからのメールに返信がない場合にはご記載の電話番号よりショートメッセージを送信させていただきますのでご了承下さい。